Takeda, Andrea Pecci direttore customer excellence innovation

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Takeda Italia annuncia la nomina di Andrea Pecci a Customer excellence innovation director. Focus della nuova direzione: dare grande accelerazione su alcune capabilities chiave, quali la capacità di raggiungere gli interlocutori con una comunicazione 'omnichannel', di sviluppare partnership di valore con tutti gli stakeholders clinici ed istituzionali e la gestione innovativa di dati ed insights. Si tratta - si legge in una nota Takeda - di un investimento di sviluppo strategico per l’azienda in Italia e un nuovo punto di riferimento anche per il network europeo di Gruppo.

Con un percorso iniziato presso la facoltà di Chimica presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia, Andrea Pecci - riferisce ancora l'azienda - ha sviluppato la sua carriera in Takeda Italia inizialmente con il ruolo di Territory management manager e di responsabile del Customer relationship management. Dal 2007 ha ricoperto il ruolo di Business intelligence manager, occupandosi di market research, sales distribution e tender sales. A partire dal 2012, ha contribuito a dare vita alla Business unit dedicata alla Customer excellence e alla Business insight generation.

"La svolta di Takeda - commenta Pecci - mette al centro un nuovo approccio olistico verso ciascun interlocutore, con un costante ascolto di preferenze e di tutti i feedback: lo sviluppo della customer experience sarà il centro di nuovi processi e percorsi formativi aziendali. La continua accelerazione e gli investimenti non si concentrano infatti solo nella ricerca e nello sviluppo di farmaci innovativi e di servizi di supporto per i pazienti, ma anche nelle modalità in cui sarà fornito il nostro supporto scientifico nelle interazioni con gli stakeholders, a partire dalla comunità scientifica. Lo shock della pandemia, come i vincoli d’accesso agli ospedali, le restrizioni per la vita sociale e lavorativa, la paura e il cambio di abitudini - osserva - hanno stimolato una forte accelerazione del digitale e dei dati per un processo decisionale veloce e condiviso".

Annarita Egidi, Amministratore Delegato di Takeda Italia, sottolinea: “L’innovazione digitale e tecnologica è un tratto distintivo di Takeda Italia. Vogliamo far sì che i nostri interlocutori si sentano parte di un progetto unitario, differenziando le opzioni a loro disposizione in un sistema interconnesso in grado di rispondere alle loro esigenze ed anticiparle. Andrea, che si è già distinto per doti di leadership, competenze e una personale attitudine all’innovazione, può ora guidarci in nuova accelerazione, al centro della nostra strategia aziendale 2022".

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